velikol.ru
1


БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

На правах рукописи

УДК 339.94

Ван Сяодун

Использование информационных технологий
при интернационализации бизнеса


Выпускная работа по
«Основам информационных технологий»

Магистранта кафедры международных экономических отношений

Специальность: 08.00.14 – мировая
экономика

Научные руководители:
доцент, кандидат экономических наук Баканов А.А.,
старший преподаватель Громко Н.И.

Минск, 2012

Оглавление


Оглавление 2

Перечень условных обозначений 3

Введение 4

Глава 1
^ ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ 6

Глава 2
ОСНОВНЫЕ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ В ИЗУЧЕНИИ ВЛИЯНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИЮ БИЗНЕСА 7

Глава 3
РОЛЬ информационных технологий В ПРОЦЕССАХ ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИИ БИЗНЕСА 9

Глава 4
^ СПОСОБЫ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРИ ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИИ БИЗНЕСА 14

4.1 Применение информационных технологий при интернационализации бизнеса 14

4.2 Пример использования информационных технологий при разработке проекта интернационализации ОАО «Бабушкина крынка» 17

Заключение 20

Библиографический список 21

Приложения 22

Приложение А 22

Предметный указатель к реферату 22

Приложение Б 23

Интернет-ресурсы в предметной области исследования 23

Приложение В 26

Действующий в WWW личный сайт (гиперссылка) и PrintScreen главной страницы 26

Приложение Г 27

Граф научных интересов 27

Приложение Д 28

XML-формат тестовых вопросов по Основам информационных технологий 28

Приложение E 29

Презентация магистерской диссертации 29



^

Перечень условных обозначений


ИТ – информационные технологии.

МИС – маркетинговая информационная система.

СМИ – средства массовой информации.

Введение


Можно назвать значительное число компаний, занимающихся производственной деятельностью, которые уже несколько десятков лет представлены на мировом рыночном пространстве. Конкурентоспособность этих компаний может быть обусловлена различными факторами: инновационностью производства, качественным менеджментом, учитывающим международную составляющую бизнеса, продуманными маркетинговыми программами, имиджем компании и т.д. Однако, как правило, основу успеха сегодняшней деятельности закладывает успех вчерашнего выхода компании на мировой рынок. При этом многое зависит от выбранной международной маркетинговой стратегии выхода компании на зарубежный рынок или, иными словами, стратегии интернационализации.

Процесс выбора данной стратегии неоднозначен и требует учета многих факторов: экономических, социальных, политических, технологических, культурных и т.д. Поэтому использование информационных ресурсов является неотъемлемой частью процесса выхода на внешний рынок. Благодаря научно-техническому прогрессу расширяются возможности сбора и анализа информации, существенно увеличиваются возможности маркетинговых исследований товаров, услуг, рынков, зарубежных фирм, упрощаются поиск и сроки получения необходимой информации, расширяются возможности применения математических методов для экономического анализа, упрощается принятие управленческих решений.

Таким образом, объектом исследования в данной работе выступают информационные технологии (ИТ). Предмет исследования – особенности применения ИТ при интернационализации бизнеса.

Целью данной работы является оценка возможностей использования ИТ при интернационализации белорусских предприятий.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

  • рассмотреть понятие информатизации;

  • определить роль ИТ в процессе выхода на новый внешний рынок;

  • выявить основные способы использования и формы представления ИТ, используемых в процессах интернационализации бизнеса;

  • привести практический пример использования ИТ при выводе компании на новый рынок сбыта.

Соответственно поставленным задачам в первой главе работы проводится обзор литературы, связанной с исследуемой темой. Вторая глава посвящена основным методологическим подходам в изучении влияния ИТ на интернационализацию бизнеса. В третьей главе рассматриваются теоретические аспекты использования ИТ, связанные со значением данных технологий во внешнеэкономической деятельности предприятия. Четвертая глава посвящена практическому применению ИТ при интернационализации бизнеса.

Информационную базу курсовой работы составляют учебная и монографическая литература, публикации международной и национальной статистики, материалы периодической печати и Интернет-ресурсы.
^

Глава 1
ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ


Проблемы информатизации общества и взаимодействия информационных и экономических процессов давно интересуют зарубежных и отечественных ученых.

Анализ публикаций показывает, что вопросам исследования информационного общества и ИТ с социоэкономической точки зрения уделяли внимание российские специалисты, в том числе Н.Н. Моисеев, А.Д. Урсул, А.И. Ракитов, И.С. Мелюхин, В.Н. Костюк. Например, И.С. Мелюхин исследовал диалектическую взаимосвязь и взаимообусловленность экономических, правовых, социальных, культурных и технологических факторов в становлении информационного общества, а также воздействие ИТ на различные стороны общественной жизни.

О возникновении информационного пространства, отражающего информационную инфраструктуру общества, а именно: сети для передачи информации, системы образования, науку, СМИ – пишет В.Н. Костюк.

Общие и специальные вопросы развития теории коммуникационных процессов в обществе исследуются в работах C. Выготского, А.А. Леонтьева, А.Р. Лурия, Т.М. Дридзе.

Изучению роли и функций информационных технологий в маркетинговой и рекламной деятельности как сторонах процесса интернационализации бизнеса посвящены работы И.В. Крылова, Е.П. Голубкова, Ф. Брассингтона, С. Петтита, Д.Ф. Энджела, Р.Д. Блэкуэлла, П.У. Миниарда, Г. Поппеля, Д.Ф. Кокса, Р.Д. Баззела, М. Мак-Дональда, Л.В. Даниленко и др.

В работах Н.П. Ващекина, В.Е. Хруцкого, А.П. Дуровича, В.Р. Прауде, М. Портера, Ж.-Ж. Ламбена, М. Мак-Дональда рассматриваются общие вопросы бизнеса и его социокультурные аспекты [2].
^

Глава 2
ОСНОВНЫЕ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ В ИЗУЧЕНИИ ВЛИЯНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИЮ БИЗНЕСА


Как и в целом в экономической науке, основными методологическими подходами в сфере взаимодействия ИТ и интернационализации бизнеса являются общенаучные методы.

В результате абстрагирования выводятся экономические категории на стыке ИТ и экономики. В совокупности экономические категории образуют понятийный аппарат.

Значимым методом является анализ и синтез. Анализ помогает детально изучить ИТ и интернационализацию бизнеса по отдельности, синтез соединяет расчлененные и проанализированные элементы в единое целое, раскрывает внутренние связи между ними.

Выяснению сущности явлений служат индукция и дедукция. Индукция – движение от частного к общему (накопление, систематизация и обобщение фактов с целью формулирования теорий, положений, принципов). Дедукция – движение от общего к частному, от теорий об интернационализации под воздействием ИТ к примерам.

Полезным методом является единство исторического и логического подходов. Его значение состоит в том, что он позволяет не только выяснить происхождение системы и ее элементов, но также обосновать тенденции развития, его этапы. Влияние ИТ на экономику и интернационализацию усиливалось с течением времени, но при этом было свободным от случайностей исторического развития, т.е. оно логически оправдано.

Еще один метод – качественный и количественный анализ. Интернационализация бизнеса развивается на основе постепенных количественных изменений. Такие изменения могут осуществляться до определенного уровня, называемого мерой количественных изменений. Когда дальнейшие количественные изменения становятся невозможными в рамках имеющегося качества, то они предполагают изменение качественное. Фактором, вызывающим такое изменение, являются ИТ. При этом экономическая и информационная сторона явления исследуются в рамках системного подхода.

Теоретическую и методологическую базу исследования составили труды экономистов и маркетологов по теориям интернационализации, способам выхода на внешние рынки, роли коммуникативных систем и коммуникаций, предпринимательской маркетинговой деятельности и потребительскому поведению в условиях трансформаций социума: Н.В. Даниленко, А.В. Данильченко, И.Л. Акулича, Р.Б. Ноздрева; о сущности и роли информационных технологий в развитии общества в целом и в предпринимательской деятельности: Ф. Котлера, М. Портера, Т. Стоуньера, П. Ф. Друкера.

Методы исследования. Особенности объекта исследования и поставленные задачи обусловили использование основных принципов диалектики (развития, всеобщей взаимосвязи, единства и противоположности общего и особенного и др.), методов системного анализа, дедукции, сравнительного анализа, взаимосвязи исторического и логического.
^

Глава 3
РОЛЬ информационных технологий В ПРОЦЕССАХ ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИИ БИЗНЕСА


Согласно Стратегии развития информационного общества в Республике Беларусь на период до 2015 года, утвержденной Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 9 августа 2010 г. № 1174, «информационная технология – совокупность процессов, методов осуществления поиска, получения, передачи, сбора, обработки, накопления, хранения, распространения и (или) предоставления информации, а также пользования информацией и защиты информации» [6].

В начале 1980-х годов в информационном мире происходит революционное событие: огромными темпами реализуется концепция «персонального компьютера в каждый дом», формируются базовые стандарты связи в телекоммуникационных сетях, применяющиеся и совершенствующиеся по сей день. В тоже время на орбиту земли активно выпускается огромное количество спутников, происходит переход на оптоволокно. Развивается кабельное телевидение. Активно развиваются цифровые технологии представления различной информации (текст, видео, аудио). Еще через десятилетие создаётся основа знакомого нам Интернета: http, html и www. Иными словами, происходит информатизация общества, хозяйственной жизни.

В соответствии с вышеуказанной Стратегией развития информационного общества, «информатизация – организационный, социально-экономический и научно-технический процесс, обеспечивающий условия для формирования и использования информационных ресурсов и реализации информационных отношений» [6]. Информатизация – это глобальный процесс, обусловленный стремительным развитием научно-технического прогресса, переходом к новым поколениям наукоёмких технологий, систем техники и материалов и новыми видами информационного обмена, вызывающий кардинальные изменения структуры и характера мирового экономического и социального развития и лежащий в основе определения новой стадии в развитии общества – информационного общества, в котором в значительных масштабах производится, накапливается, предоставляется и потребляется огромное количество информации и где постоянно развивается сфера информационных услуг.

Процесс информатизации включает в себя три ведущих направления:

  • в экономической структуре возрастает доля отраслей, предоставляющих различного рода информационные услуги;

  • в производственной структуре экономики растёт доля отраслей, специализирующихся на производстве информационной техники;

  • возрастают затраты фирм на информационную инфраструктуру, растёт уровень автоматизации производства и управления.

В настоящее время развитые страны имеют интенсивную и разветвлённую информационную структуру. Общество таких стран характеризуется высоким уровнем образования, культом знаний, ростом числа специалистов с высоким уровнем образования и профессионализма, развитием СМИ, что увеличивает значение информационного обеспечения маркетинга и менеджмента внутри фирмы [5, с.160].

Всё это послужило сильным толчком к развитию процессов интернационализации бизнеса. Суть интернационализации бизнеса (или интернационализации предпринимательства) выражается в тех производственных отношениях, которые складываются между национальной компанией и ее заграничными партнерами по поводу организации и осуществления заграничной деловой экономической активности. Формами такой активности являются экспорт товаров и услуг и прямое иностранное инвестирование [3, с.113]. И первое, и второе неразрывно связано с выходом на новый внешний рынок, являясь, по сути, и стратегиями международного маркетинга. Таким образом, стратегический международный маркетинг можно считать одной из важнейших составляющих интернационализации предпринимательства. Именно с позиции международного маркетинга мы будем рассматривать в дальнейшем применение ИТ при интернационализации бизнеса, подразумевая под обеими категориями выход компании на внешний рынок.

На сегодняшний день использование информационных ресурсов является неотъемлемой частью маркетинга, в том числе международного. Сбор, обработка и анализ маркетинговой информации приобретают особое значение во внешнеэкономической и международной деятельности компании, важность маркетинговой информации постоянно увеличивается. Увеличиваются ширина и длина информационных потоков. С развитием СМИ, транспортных сетей и телекоммуникаций также ускоряются рыночные изменения, что требует постоянного наблюдения за рыночными тенденциями и из прогнозирования. Вместе с тем растёт и нагрузка по отсеиванию ненужной и повторяющейся информации.

Помимо времени, использование ИТ является источником повышения эффективности работы фирмы и её управления, поскольку:

  • позволяет иметь оперативную точную информацию о потребителях, конкурентах, состоянии рынка и собственным состоянием фирмы;

  • обеспечивает эффективную координацию деятельности фирмы через аудио, визуальную и текстовую информацию (видеоконференцсвязь, электронная почта);

  • позволяет более эффективно взаимодействовать с заказчиком вне зависимости от расстояния;

  • высвобождает время на такие виды деятельности, как анализ, оценка, интерпретация, выводы, рекомендации [5, с.163].

Применительно к интернационализации и международному маркетингу указанные преимущества особенно ярко реализуются в процессе проведения маркетинговых исследований.

Исследование рынка включает:

  • изучение спроса, товарного предложения и их соотношения;

  • анализ перспектив развития рынка; изучение форм и методов торговли;

  • изучение фирм - покупателей интересующего товара;

  • оценка деятельности конкурентов;

  • изучение коммерческой практики, транспортных, правовых, социально-политических и других условий.

Исследование возможностей" фирмы предполагает:

  • анализ хозяйственной деятельности фирмы;

  • анализ действий реальных и потенциальных конку¬рентов;

  • анализ конкурентоспособности продукции и фирмы;

  • оценка потенциальных конкурентных возможностей фирмы.

В зависимости от техники проведения исследования, состава информации, способов ее получения и использования маркетинговые исследования во внешнеэкономической сфере можно разделить на несколько видов. Одним из видов являются кабинетные исследования, которые проводятся, как правило, на основе вторичной информации, которая может быть получена в результате изучения правительственных отчетов, досье внешнеторговых организаций, компьютерных банков данных и т.д., т.е. на основе информации, содержащейся в различных ресурсах, основанных на применении ИТ. Соответственно, кабинетные исследования относительно недороги и позволяют достаточно быстро получить ответы на ряд интересующих фирму вопросов, а применительно к рассматриваемой сфере дают общие представления о следующих данных:

  • состояние таможенного законодательства;

  • состояние и перспективы развития мирового товарного рынка;

  • состояние и тенденции развития конъюнктуры отдельных рынков.

С кабинетных исследований, в том числе в Интернете, начинают маркетинговые исследования международных рынков. Конечно, результаты анализа только вторичной информации не позволяют дать ответы на все интересующие фирму вопросы, уже на этом этапе можно сделать предварительные заключения о целесообразности выхода на тот или иной зарубежный рынок.

Отдельно следует отметить такой новый вид бизнеса, как электронный. Данный бизнес также может быть интернационализирован, когда он выходит за рамки локальных Интернет-сайтов (локальность определяется как языковыми характеристиками сайта, так и возможностью заказа товаров и услуг более чем в одной стране мира) и создает глобальный мультиязычный сайт. Уже сам этот вид бизнеса непосредственно связан с ИТ, которые дают следующие преимущества:

  • Быстрое приспособление к рыночным условиям. Компании могут быстро добавлять товар в свой ассортимент, менять цены и описание продукта.

  • Меньшие затраты. При создании электронного магазина не нужно платить арендную плату, страховку, охрану и многое другое. Вместо печати и рассылки рекламных материалов можно использовать электронные каталоги, которые обойдутся намного дешевле.

  • Построение взаимоотношений. Продавцы могут анализировать отзывы покупателей, получая от них дополнительную информацию, посылать на компьютер информацию о новых товарах и другие рекламные материалы.

  • Охват аудитории. Можно подсчитать, сколько человек посетили сайт компании, на каком этапе они остановились. Вся эта информация поможет маркетологам улучшить свои предложения и рекламу [7].

В международном маркетинге, использующем сеть Интернет, есть ряд неоспоримых преимуществ. Во-первых, Интернет доступен как крупным, так и малым компаниям. Во-вторых, электронное рекламное пространство, в отличие от других СМИ, практически не ограничено и гораздо дешевле. В-третьих, доступ и копирование информации происходит гораздо быстрее по сравнению с доставкой почты или даже факсом. И, наконец, электронные покупки можно совершать конфиденциально и очень быстро.

Во всем мире электронные магазины становятся все более популярными. Возможность совершать покупки не выходя из дома или офиса привлекает многих клиентов по ряду причин, основная из которых – удобство. С точки зрения продавца электронная торговля имеет также ряд неоспоримых плюсов, среди которых – стоимость содержания, круглосуточная работа, скорость оборота.

У компании, которая решает открыть свой электронный магазин, есть выбор. Во-первых, можно основать собственный магазин в Интернета. Для этого большинство компаний прибегает к услугам специальных агентств и компаний. Во-вторых, имеется возможность покупки места в коммерческой онлайновой службе. Обычно такая служба сама разрабатывает для фирмы электронный магазин и в течение определенного времени анонсирует его подключение к своему торговому центру.

В процессах интернационализации бизнеса большую роль играет и Интернет-реклама, т.к. ее посредством осуществляется информирование потребителей на осваиваемых рынках о новом поставщике товаров и услуг. Преимущества рекламы в Интернете следующие:

  • Интернет – недорогое, быстрое, доступное и интерактивное средство;

  • Интернет позволяет точно определить сколько людей воспользовались неким каналом и/или совершили покупку;

  • возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга;

  • большая часть пользователей Интернета наиболее быстро способны воспринимать информацию о товарах-новинках и впоследствии могут оказать влияние на других потребителей (инноваторы и новаторы);

  • Интернет-реклама дает возможность достаточно быстро определить уровень ее эффективности;

  • возможность функционировать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;

  • оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент [1, с.412-413].
^

Глава 4
СПОСОБЫ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРИ ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИИ БИЗНЕСА

4.1 Применение информационных технологий при интернационализации бизнеса


Компании, осуществляющие международную деятельность, пользуются различными видами сетей.

Интернет. Технологическая база сети Интернет была разработана военными ведомствами США с целью координации военных объектов по всей стране. Затем сеть стала использоваться в коммерческих целях, в результате чего образовалась глобальная информационная паутина.

Интернет содержит в себе различные виды представления информации, основной для чего служит гипертекст. Гипертекст – текст, содержащий в себе ссылки на другой текст, информационные ресурсы или иные виды информации, составляющий своего рода информационную паутину.

«Всемирная паутина» позволяет получать международную маркетинговую информацию, вести электронную торговлю, осуществлять рекламу и связи с общественностью, разрабатывать новые продукты и привлекать огромное число пользователей Интернета.

По состоянию на 30 июня 2012 г. пользователями сети Интернет являлись 2405,5 млн. человек в мире (при населении Земли в 7017,8 млн. человек), тогда как на 31 декабря 2000 г. эта цифра составляла 361 млн. человек. Рост на 566,4 % более чем впечатляющий [9].

Экстранет – вертикальные сети, объединяющие компании-контрагенты (компании-производители и фирмы оптовой торговли, компании-производители и субподрядчики, поставщики сырья и материалов и т.д.), входящие в межфирменные объединения с вертикальными производственными и сбытовыми связями, и комплексные сети, имеющие межотраслевой характер, которые создаются совместно компаниями-контрагентами из различных отраслей экономики и обеспечивают, главным образом, обмен информацией о получении и выполнении заказов, оплату счетов, общение между посетителями сети в режиме реального времени.

Сети Экстранет обеспечивают также связь компании с её потребителями. Наряду с Интернетом они имеют большое значение для организации электронной торговли. В Экстранет содержится не только ознакомительная информация, но и информация специального характера, которая не открыта для широкого доступа, поэтому для подключения к ней требуется регистрация.

Экстранет может быть создан на базе внутренней сети фирмы (Интранет) и вынесен за её пределы с тем, чтобы отдельная организация создавала и управляла ею.

Интранет – объединение удалённых локальных сетей в рамках одной компании. Обычно это горизонтальные сети внутри компании, созданные с целью сбора и накопления статистической информации по производству и сбыту для всех компаний - членов группы, а также для обработки информации по общей схеме и единым критериям. Они строго защищены от проникновения извне.

Сети Интранет очень популярны по всему миру. Они позволяют использовать внутренние ресурсы компании из любой точки земного шара посредством создания виртуальных частных сетей (VPN). При создании VPN информация компании остаётся недоступной для внешнего мира, и одновременно к ней получают доступ сотрудники компании вне рабочего офиса, а также дочерние предприятия. Данные сети позволяют быстро и эффективно общаться сотрудникам между собой, получать информацию о товаре, его продвижении и продажах, будучи уверенными в том, что данная информация недоступна внешнему миру.

Такая структура позволяет сотрудникам всегда быть в курсе ситуации в фирме, тем самым повышается производительность труда.

В настоящее время технологии распространения информации в глобальной сети Интернет и в сетях Интранет мало чем отличаются: электронная почта, группы новостей, файловые хранилища и т.д.

В успешно функционирующих компаниях маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС) (marketing information system), являющейся частью информационной системы управления организацией.

МИС – это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.

МИС – это концептуальная система, помогающая решать как задачи маркетинга, так и задачи стратегического планирования. МИС трансформирует данные, полученные из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб. Единого типового образца МИС не существует.

Существуют также специализированные системы. Например, в финансовом маркетинге применяют специальную информационную инфраструктуру для инвесторов и эмитентов, удовлетворяющих требованиям стандартов Global Custody. Основу информационной инфраструктуры в Global Custody составляет сеть источников коммерческой информации IBIS (International Business Information System). В информационную структуру системы заложены законодательно закрепленные во всех ведущих западных странах и распространяемые на фирмы, банки и корпорации механизмы и схемы проверки данных. Эта система объединяет тысячи баз документов, характеризующих деятельность банков, финансовых компаний, импортеров и экспортеров продукции, государственных регистрационных органов, и представляет собой сеть центральных концентратов, расположенных в Европе, Азии, Африке, Америке. К ним с помощью коммуникаций подключены региональные концентраторы (программно-технические комплексы, соединенные с другими компьютерами), к которым, в свою очередь, посредством сетей и модемных линий связи ее клиенты могут подключать свои персональные компьютеры [4].

Как уже отмечалось ранее, международные маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью процесса интернационализации бизнеса. При проведении маркетинговых исследований маркетологи активно пользуются Интернетом, имея списки источников необходимой информации. Специализированное программное обеспечение позволяет отследить, какие страницы посещаются чаще. С помощью изучения статистики сервера сайта компании можно получить информацию о географии пользователей. Правильно оформив и предоставив потребителю информацию о фирме, а также способствуя созданию Интернет-сообществ и совершенствуя средства обратной связи, компания открывает широкие возможности получения информации о демографии, уровне дохода, поведении потребителей. Все это позволяет точнее сегментировать рынок и создавать товары, интересные конкретному потребителю.

Основные источники информации, которые можно найти в Интернете и которые полезны при анализе возможностей интернационализации конкретного бизнеса (т.н. Интернет-ресурсы):

1. Сайты организаций периодической печати, прочих СМИ. Специализированные журналы, материалы конференций, аналитические издания (обзоры рынков, монографии, издания банков и рекламных агентств, союзов предпринимателей, торговых палат), дайджесты.

2. Информация, публикуемая в Интернете фирмами. Ежегодные отчеты акционерных обществ. Балансовые отчеты компаний (сайты компаний). Проспекты фирм с подробной характеристикой деятельности. Производства, описанием истории развития и продукции. Системные каталоги с информацией о номенклатуре, выпускаемой продукции. Выставочные и ярмарочные каталоги.

3. Информация специализированных организаций – торговых палат, министерств, консалтинговых фирм, специализированных аналитических центров и маркетинговых агентств, научно-исследовательских институтов.

Сбором информации об Интернет-ресурсах активно занимаются специализированные компании, а также владельцы поисковых систем. Их сайты могут стать источником информации для работника внешнеэкономической службы предприятия. Также полезными могут быть сайты неофициальных сообществ потребителей определённой продукции и пр. [1, c.242-249].

Примеры Интернет-ресурсов, содержащих вышеуказанную информацию, можно найти в Приложении Б к данной работе.

С помощью информационных исследований можно проводить не только кабинетные, но и полевые исследования, организуя опросы, создавая анкеты, проводя интервью на форумах, исследуя социальные сети, общаясь с потребителями через электронную почту.

Таким образом, интернационализацию бизнеса невозможно представить без широкого использования ИТ.
^

4.2 Пример использования информационных технологий при разработке проекта интернационализации ОАО «Бабушкина крынка»


Использование ИТ в бизнесе как на национальном, так и на международном уровнях поощряется на государственном уровне, подтверждением чему служит уже упомянутая ранее Стратегия развития информационного общества в Республике Беларусь на период до 2015 года. Согласно Стратегии, должно быть обеспечено «поступательное развитие отечественной экономики на основе информационно-технологических инноваций. Создание в республике электронной экономики будет способствовать конкурентоспособности национальной экономики, развитию производства товаров и услуг с высокой добавленной стоимостью» [6].

Уже в 2010 г. суммарный товарооборот белорусских Интернет-магазинов составил 231,6 млрд. руб. (по данным Министерства торговли), а абонентов и пользователей всех видов передачи данных с выходом в Интернет в Беларуси, по итогам 2009 г., было более 4 млн. чел. [8], т.е. почти половина населения страны. Данные цифры говорят о широких перспективах использования ИТ в отечественной экономике.

Примером использования ИТ для целей интернационализации бизнеса может служить разработанный нами проект выхода белорусского ОАО «Бабушкина крынка» со своей продукцией – сырками глазированными – на рынок Швеции. Данный проект был подготовлен на основе анализа вторичной информации, взятой из различных Интернет-ресурсов и касающейся экономики Швеции, развития молочной отрасли в данной стране и особенностей ведения бизнеса в Швеции.

Прежде всего, было рассмотрено положение Швеции в различных рейтингах, о чем есть данные на соответствующих официальных сайтах, например, рейтинга Doing Business (http://www.doingbusiness.org/rankings), где у Швеции в 2011 г. было 14-е место, или Global Competitiveness Report (http://www3.weforum.org/docs/WEF_GCR_Report_2011-12.pdf), по данным которого у Швеции было 3-е место по индексу конкурентоспособности.

Общие сведения о шведской экономике содержатся в Википедии (http://en.wikipedia.org/wiki/Sweden#Economy), а данные по шведской молочной отрасли – на специализированных сайтах, таких как сайт Swedish dairy association (http://svenskmjolk.se) или сайт Central statistics office Sweden (http://www.cso.ie/en).

Помимо сайтов официальных организаций, в сети Интернет были найдены и использованы различные публикации на тему молочной промышленности в Швеции: Sweden milk from the cow to the table (http://www.tms.si/fck_files/image/Dogodki11/TE/sweden_milk.pdf) и Introduction to Dairy Science and Technology: Milk History, Consumption, Production, and Composition (http://www.foodsci.uoguelph.ca/dairyedu/intro.html).

Далее были изучены особенности ведения бизнеса в Швеции с помощью сайта Invest Sweden (http://www.investsweden.se).

В результате изучения вышеизложенной информации было решено выходить на рынок Швеции в форме совместного предприятия, которое предположительно могли бы создать ОАО «Бабушкина крынка» и шведская Arla Foods – молочная компания, которая находится в кооперативной собственности датских, шведских и немецких фермеров.

При разработке дальнейших стратегий продвижения отечественных сырков на шведский рынок были изучены данные по демографической структуре населения Швеции (сайт Central intelligence agency – https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/sw.html), особен-ностям детского питания в Швеции (статьи из СМИ, например: «Influences on Swedish schoolchildren’s dietary selection: focus on fat and fibre at breakfast» – http://www.foodandnutritionresearch.net/index.php/fnr/article/view/1462/1330).

Таким образом, использование Интернет-ресурсов в качестве источников вторичной информации помогло подготовить проект по интернационализации деятельности одного из белорусских предприятий.

Заключение


В работе были рассмотрены ИТ в контексте их применения при интернационализации бизнеса, а также был приведен практический пример использования ИТ при проведении маркетингового исследования зарубежного рынка с целью анализа возможностей и способов выхода на него. В соответствии с поставленными задачами, были получены следующие выводы.

1) На развитие современной экономики в последние десятилетия оказывает большое влияние процесс информатизации, благодаря которому возрастает доля отраслей, предоставляющих различного рода информационные услуги и специализирующихся на производстве информационной техники, растет уровень автоматизации производства и управления.

2) ИТ позволяют иметь оперативную точную информацию о контрагентах, обеспечивают эффективную координацию деятельности фирмы, позволяют более эффективно взаимодействовать с заказчиком вне зависимости от расстояния, высвобождают время.

3) Применение ИТ в процессах интернационализации бизнеса обычно происходит в виде использования различных сетей (Интернет, Интранет, Экстранет) и МИС – маркетинговых информационных систем.

4) Наиболее значима роль ИТ в проведении маркетинговых исследований зарубежных рынков, что является частью процесса интернационализации бизнеса: сбор вторичной информации в таких исследованиях все чаще базируется на информации из различных Интернет-ресурсов.

Следовательно, интернационализацию бизнеса, в том числе и белорусского, невозможно представить без широкого использования ИТ.
^

Библиографический список


1. Акулич, И.Л. Международный маркетинг: учебник / И.Л. Акулич. – 2-е изд. – Минск: БГЭУ, 2007. – 495 с.

2. Даниленко, Л.В. Культура информационных технологий в маркетинге: автореф. дис. … кандидата культурол. наук: 24.00.01 / Л.В. Даниленко [Электронный ресурс]. – М.: МГУ, 2009. Режим доступа: http://www.dissercat.com/content/kultura-informatsionnykh-tekhnologii-v-marketinge. – Дата доступа: 03.12.2012.

3. Данильченко, А.В. Современные направления развития теории интернационализации деловой активности предприятий / А. В. Данильченко, Д. С. Калинин // Труды факультета международных отношений: науч. сб. Вып. 1. – Минск: Тесей, 2010. – С. 113–117.

4. Маркетинговая информационная система / Энциклопедия экономиста [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.grandars.ru/student/marketing/marketingovaya-informacionnaya-sistema.html. – Дата доступа: 29.11.2012.

5. Ноздрёва, Р.Б. Международный маркетинг / Р.Б. Ноздрёва. – М.: Экономисть, 2005. – 344 с.

6. О Стратегии развития информационного общества в Республике Беларусь на период до 2015 года и плане первоочередных мер по реализации Стратегии развития информационного общества в Республике Беларусь на 2010 год: постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 9 августа 2010 г., № 1174. – Портал: Национальный правовой интернет-портал Республики Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2012. – Режим доступа: http://pravo.by/main.aspx?guid=3871&p0=C21001174&p2={NRPA}. – Дата доступа: 30.11.2012.

7. Парфенов, С.А. Прямой маркетинг и современные информационные технологии / С.А. Парфенов // Международная маркетинговая группа [Электронный ресурс]. – 2009. – Режим доступа: http://www.marketing-ua.com/articles.php?articleId=1936. – Дата доступа: 29.11.2012.

8. Цифры ИТ – статистика в Беларуси / Портал TUT.by [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://it.tut.by/numbers/#inet. – Дата доступа: 02.12.2012.

9. Internet World Stats [Electronic resource]. – Mode of access: http://www.internetworldstats.com/stats.htm. – Date of access: 30.11.2012.
^

Приложения

Приложение А

Предметный указатель к реферату


G

Global Custody 16

I

IBIS 16

V

VPN 15

Б

Бабушкина крынка, ОАО 17, 18

В

Виртуальная частная сеть 15

И

Интернационализация бизнеса 7, 10, 13, 14, 16

Интернет 9, 11, 14

Интернет-реклама 13

Интернет-ресурсы 16

Интранет 15

Информатизация 9

К

Кабинетные исследования 11

М

Макетинговая информационная система 15

Маркетинговые исследования 11, 16

Международный маркетинг 10

П

Полевые исследования 17

Ш

Швеция 18

Э

Экстранет 14

Электронный бизнес 12



^

Приложение Б

Интернет-ресурсы в предметной области исследования


http://ru.wikipedia.org/wiki/Интернационализация_(экономика) – статья Википедии по теме диссертационного исследования, содержит ссылки на сайт БГУ, страницу и публикации научного руководителя, д.э.н., профессора Данильченко А.В. и статьи научного сотрудника кафедры международных экономических отношений факультета международных отношений, к.э.н. Калинина Д.С.





Рисунок Б.1 – PrintScreen созданной статьи «Интернационализация (экономика)» на странице в Википедии

http://belstat.gov.by/ – официальный сайт Национального статистического комитета Республики Беларусь – республиканского органа государственного управления в области государственной статистики. Сайт содержит данные по основным показателям социально-экономического развития Республики Беларусь, начиная с 1995 г.

http://databank.worldbank.org/ – раздел официального сайта Мирового банка, представляющий собой средство визуализации и анализа временных данных по различным экономическим показателям стран мира.

http://doingbusiness.org/ – сайт Мирового банка, представляющий проект «Ведение бизнеса», который позволяет объективно оценить нормативно-правовые акты, регулирующие предпринимательскую деятельность, и обеспечение их соблюдения в 185 странах, а также в отдельных городах на субнациональном и региональном уровнях. Один из самых известных мировых рейтингов.

http://www.economist.com/ – сайт англоязычного издания “The Economist”, содержащий статьи на различные экономические темы, графики, иллюстрации.

http://evolutio.info/ - сайт Международного общественного объединения по научно-исследовательским и информационно-образовательным программам «Развитие». Представлены статьи из Журнала международного права и международных отношений.

http://export.by/ – портал, созданный Национальным центром маркетинга и конъюнктуры цен для оказания информационной поддержки белорусским экспортерам в продвижении их продукции на внешний рынок, а также для рекламы экспортного потенциала отечественных производителей промышленной, интеллектуальной и сельскохозяйственной продукции. Кроме того, на EXPORT.BY размещены данные о товаропроводящих сетях предприятий, предложения о деловом сотрудничестве, перечень иностранных партнеров, заинтересованных в совместной работе с субъектами хозяйствования Беларуси, а также аналитическая информация о структуре белорусского экспорта, зарубежных рынках и законодательстве различных стран мира по регулированию внешнеэкономической деятельности.

http://mintorg.gov.by/ официальный сайт Министерства торговли Республики Беларусь. Предоставлена информация о развитии товаропроводящих сетей белорусских предприятий, а также нормативно-правовые акты, относящиеся к сфере деятельности Министерства торговли.

http://www.nbrb.by/ – официальный сайт Национального банка Республики Беларусь, являющегося центральным банком и государственным органом Республики Беларусь. Содержит оперативно обновляемую информацию об основных показателях денежно-кредитной политики Республики Беларусь, в т.ч. о платежном балансе, а также архив указанных данных, начиная с 1991 г. Также на сайте представлены публикации на тему денежно-кредитной сферы Республики Беларусь, сведения о банковской системе Республики Беларусь.

http://www.pravo.by/ – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь. Основу информационного содержания Портала составляет правовая информация (тексты правовых актов Республики Беларусь). На данном Портале размещается также научно-практическая, учебная, справочная и иная информация в области права и правовой информатизации. Формирование, ведение и обеспечение функционирования Портала, а также официальное опубликование правовых актов, включенных в Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, посредством их размещения на Портале в соответствии с законодательными актами, осуществляется Национальным центром правовой информации Республики Беларусь.

http://unctadstat.unctad.org – раздел сайта ЮНКТАД, содержащий статистические базы ЮНКТАД с многолетними данными по основным показателям социально-экономического развития стран мира.
^

Приложение В

Действующий в WWW личный сайт (гиперссылка) и PrintScreen главной страницы


Адрес сайта: http://wangxiaodong.narod2.ru.

Рисунок В.1 – PrintScreen личного сайта
^

Приложение Г

Граф научных интересов


Магистранта Ван Сяодун факультета международных отношений БГУ

Специальность 08.00.14 – Мировая экономика


Смежные

специальности



      1. - Экономическая теория

  1. Теории международной экономики.

  2. Взаимодействие экономических и политических процессов на национально-государственном и глобальном уровнях.




08.00.05- Экономика и управление народным хозяйством

  1. Маркетинг.

  2. Менеджмент.




^ 08.00.10 – Финансы, денежное обращение и кредит

  1. Финансы внешнеэкономической деятельности, финансово-кредитные системы зарубежных стран.

  2. Ценообразование в различных областях и сферах экономики и во внешней торговле.




^ 08.00.12 – Бухгалтерский учет, статистика

  1. Теория, методология и методики разработки национальных стандартов аудита.




^ 08.00.13 – Математические и инструментальные методы экономики

    1. Математическое моделирование экономической конъюнктуры, деловой активности, определение трендов, циклов и тенденций развития




Основная

специальность



^ 08.00.14 – Мировая экономика

  1. Интернационализация, транснационализация производства и капитала.

  2. Международная конкуренция, конкурентоспособность компаний, стран.

  3. Экспортоориентированные отраслевые и территориально-производственные комплексы в экономике Республики Беларусь.




Сопутствующие

специальности


(упразднено ВАК,
добавлено авт.)


^ 01.01.05 - Теория вероятностей и математическая статистика

      1. Статистические выводы и анализ данных.

      2. Статистика случайных процессов, полей и временных рядов.




^ 07.00.15 – История международных отношений и внешней политики

  1. Международная деятельность, внешняя политика, дипломатия, национальная безопасность, геополитические приоритеты Республики Беларусь.




^ 12.00.04 – Финансовое право; налоговое право; бюджетное право

    1. Правовые основы валютного регулирования и валютного контроля.

    2. Правовое регулирование доходов и расходов бюджетов. Правовые основы сбалансированности бюджета. Правовое регулирование бюджетного процесса.






^

Приложение Д

XML-формат тестовых вопросов по Основам информационных технологий




1Что такое IBIS:



International Bureau of Informed Society

International Business Investigating System

International Bureau of Information Systems

International Business Information System







2. Какой символ всегда содержит закрывающий тэг:



+

:

/

\










П
риложение E

Презентация магистерской диссертации