velikol.ru
1



План семинара

  • Связи между Моделью Совершенствования, процессами и управлением процессами

  • Важность стратегической перспективы (vision), миссией и ценностями

  • Управление процессами и связь с измерением качества исполнения работ

  • Связь между людьми и процессами



Фундаментальные Концепции Совершенствования



Управление посредством процессов и фактов



Вначале: простая модель

  • Добивайтесь лучших результатов посредством вовлечения всех людей in в непрерывное совершенствование их процессов.



Модель EFQM ®



Модель EFQM ® Связи процессов



Типы процессов



Ключевые вопросы



Значимость процессов



Значимость процессов: изменения в мышлении



Типы управления процесами



Три типа измерений



Реализация: достижение сбалансированного результата



Выводы



Спасибо!

  • Майк Пьюпаес

  • Центр Интегрального Качества

  • Университет Шеффилд-Халлам

  • Великобритания

  • m.pupius@shu.ac.uk

  • www.shu.ac.uk/integralexcellence